2022年8月発売のNarmer(Euphoria – Narmer)ヘッドリコールのご案内

いつも弊社のドールをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
今年8月、Narmerを注文してくださったお客様にリコールのご案内をいたします。
 
2022年8月に発売されたNarmer(Euphoria – Narmer)ドールのBasicヘッドについて、下記の理由によるリコール対応をさせていただきます。
 
ヘッドの内側の眼球の固定穴を取り除く際に目つきに微妙な違いが発生しました。今回のことは、弊社のドール開発過程で起きた製品デザイン上の不具合と判断されたため、全数の再生産及び再出荷させて頂くことと致しました。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんが、これを機に品質管理に徹底いたします。既に出荷されたドールのリコールにつきましては、下記の手順でご案内いたしますので、ご了承とご協力の程、お願い申し上げます。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんが、迅速にご対応できるよう最大限努力いたします。
 
 
返送手続きと方法
 
リコール対象:2022年8月23日に発売されたNarmer(Euphoria – Narmer)Basicヘッド(Cream色、126個)
 
リコール期限:2022年12月30日まで(返送日基準)
 
リコール方法:Narmer Basicヘッド1個とBasicヘッドの認証書1枚を同封後、下記のいずれかの方法でご返送ください。
 
A) Dollsoom.comからご注文のお客様:EMSを通じてご返送後、弊社Q&A掲示板にて注文番号、送り状番号をご連絡ください。
B) 購買代行サイトからご注文のお客様:購買代理店にお問い合わせ、又は上記のA)方法で直接ご返送ください。
 
 * 新しいヘッドを受け取る方のお名前、連絡先、配送先住所は、既存の注文情報と同様に発送いたします。
 * もし配送先住所と連絡先が変更された場合は、弊社Q&A掲示板までご連絡ください。
 
 受取人 : SOOM KOREA Corp.
 国 : South Korea
 郵便番号 : 04066
 市 : Seoul
 区 : Mapo-gu
 連絡先:+82 7046076584
 町 : Wausan-ro
 建物番号 : 94
 詳細住所:#B211 Hongmungwan BLDG, Hongik University
 全体住所 : #B211 Hongmungwan BLDG, Hongik University, 94 Wausan-ro, Mapo-gu, Seoul, Republic of Korea. (〒 04066)
 Eメール : support@dollsoom.com
   
* 注文番号を記載したメモを同封してください。
* 通関トラブル防止の為、送り状の商品金額は「5,000円」とご記入ください。
* 包装体積を減らすため、ヘッド専用箱の包装を控えて頂き、緩衝材で梱包してください。
* ご返送後、送り状番号と、送料のご返金の為、送料が記載されたレシートの画像を弊社のQ&A掲示板にてご連絡ください。
 
 
再生産と予想出荷スケジュールについて
 
返送されたヘッドと認証書は、弊社返送確認後10日以内に再出荷予定です。
現在未出荷のドールは、再生産のために約20〜30日ほど出荷が遅延される場合がございますので、ご了承ください。
もう一度今回の件でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。少しでも早く良品がお届けできるよう最大限努力いたします。
 
SOOM      

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