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공지사항
2022년 8월 출시된 나르메르(Euphoria – Narmer) 헤드 리콜 안내
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11월
11월
안녕하세요. 올해 8월에 나르메르 인형을 주문해 주신 고객 여러분께 리콜 안내와 사과의 말씀 올립니다.
2022년 8월에 출시한 나르메르 (Euphoria – Narmer) 인형의 베이직 헤드에 대하여 전면 리콜조치가 이루어짐을 알려드립니다.
헤드 안쪽 안구의 고정홀을 제거하고 개선하는 과정에서 눈매에 미묘한 차이가 발생하였습니다. 이번 일은 당사의 개발과정에서 일어난 제품 디자인상의 결함으로 인정하고 전량 재생산 및 재출고를 해드리기로 결정하였습니다.
불편을 드려서 대단히 죄송하고 이를 계기로 삼아 더욱 더 발전하는 모습으로 보답드리겠습니다. 이미 출고된 인형의 리콜과정은 아래의 절차대로 진행하오니 양지하시어 협조해주시면 감사하겠습니다. 다시한번 사죄드리며 양질의 인형을 신속하게 배송할수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.
반송절차와 방법
• 리콜 대상 : 2022년 8월 23일 출시된 나르메르(Euphoria – Narmer) 베이직 헤드 (크림색, 126체)
• 리콜 기한 : 2022년 12월 30일까지 (반송일기준)
• 리콜 방법 : 나르메르 베이직 헤드 1개와 베이직 헤드 인증서 1장을 동봉하시어 아래의 방법으로 반송
국내 택배사나 가까운 편의점 택배를 이용하여 아래 주소로 착불 발송후 Q&A게시판에 주문번호와 송장번호를 남겨주세요.
반송처 : 서울시 마포구 와우산로 94 홍익대학교 홍문관 B211호 (주)숨코리아 물류팀 (Tel. 070-4607-2593)
* 교환한 헤드를 받으실 분 성함, 연락처, 배송지 주소는 기존 주문 정보와 동일하게 발송해드립니다.
* 만일 배송지 주소와 연락처가 변경된 경우 고객센터 Q&A 게시글로 꼭 알려주시기 바랍니다.
* CJ 택배 방문 수거를 원하시는 경우 Q&A에 편하신 날짜 남겨주시면 최대한 요청하신 날짜에 맞춰 예약하겠습니다.
* 택배 접수가 불가한 지역의 경우 Q&A를 통해 문의해주시기 바랍니다.
재생산 및 출고 예상 일정
반송된 헤드와 인증서는 본사 수령 확인 후10일 이내 재출고 예정입니다.
미출고된 인형은 재생산으로 인해 약 20-30일 정도 발송이 지연될 수도 있습니다.
이점 다시 한번 사과와 양해 말씀 드리며 빠른 시일 내에 양질의 인형을 받아보실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
SOOM