2022年8月开仓的Euphoria-Narmer头部问题召回通知

  
尊敬的客户您好。
向今年8月订购Narmer的顾客进行召回通知,表示歉意。
 
对2022年8月开仓的Euphoria – Narmer的开眼头(Basic Head)采取全面召回措施。
在制作时,去除并改善头部内侧眼球的固定孔的过程中,眼睛出现了轻微的变形。
此次事件被认定为本公司开发过程中,产品设计上出现缺陷,决定全部重新生产并交换。
很抱歉给您带来不便!我们将以此为契机,以更好的产品回报您。
已出库的玩偶召回过程将按照以下程序进行,敬请谅解并配合。
再次向您道歉,我们将尽最大努力迅速配送优质娃娃。
 
退回程序和方法
 
•召回对象 : 已经出货的2022年8月23日开仓的Euphoria – Narmer娃娃的开眼头Basic Head(奶油肌_Cream Color 总126体)
•召回期限 : 截止到2022年12月30日(以退回日期为准)
•退回内容 : 请将 ‘Narmer开眼头Basic Head‘ 和 ’开眼头Basic Head的证书‘一起退回,退回请使用以下方法之一。
 
A) 在官网直接订购的顾客 : 请通过SF Express顺丰国际以货到付款的方式退货,并在客服中心Q&A留下”订单号码、运单号码”。
 
B) 通过代购订购的顾客 : 首先跟代购咨询后,以到付方式寄回给代购地址或者选择A)方法退回。
 
* 交换的头会发送到与订单相同的地址。
* 如果需要变更收货地址和手机号码的话,请务必在客服中心Q&A留言。
* 无法使用SF Express顺丰国际快递的地区,请在客服中心Q&A咨询。
 
 
▼ SF Express 接收通知 ▼
http://osms.sf-express.com/osms/index.pub?request_locale=zh_CN
收件人:SOOM KOREA Corp.
国家:South Korea(韩国)
邮编:04066
州/省:Seoul
城市:Mapo-gu
电话:+82 7046076584
道路名:Wausan-ro
建筑编号:94 
收件类型:公司件
收件地址:#B211 Hongmungwan BLDG, Hongik University
(整个地址:#B211 Hongmungwan BLDG, Hongik University,94 Wausan-ro, Mapo-gu, Seoul, South Korea)
电邮:support@dollsoom.com
清关资料(公司代码编号):0825003726
 
* 请以到付方式 国际❗️特惠包裹❗️方式寄出。
* 请放一张订单号码的留条。
* 为避免发生征税,请注意寄出包裹时金额申报!报价请勿超过$50
* 请不要多层盒子包装,使用‘气泡膜’包装后放入快递箱发送即可
* 寄出后请在客服中心Q&A留下快递编号让我们追踪查询。
 
 
生产和预计发货日程
 
回收的头和证将在总公司确认收到无误后10日内重新发送。
未发货的订单可能会因再生产而推迟约20-30天后发货。
 
再次表示歉意并请求谅解!我们会尽最大努力尽快发给您优质的娃娃。
 
谢谢!
 
SOOM      

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