[重要通知] 商品准备期限变更事项

尊敬的SOOM顾客们，大家好！

我们有一则重要的变更通知，涉及商品准备期限。为了提供更优质的娃娃品质，我们对商品的准备期限和100日配送保证服务进行了部分调整，请您查阅以下内容。

【变更前】

产品准备时间通常在订单付清状态后，大部分需要90天，以下是不同类型订单的准备时间，请参考。

1.预订后生产产品(大部分树脂娃娃)
在付清订单的情况下，需要60-90日以内发货(生产过程发生特殊情况最长需要90日)

2. 一般产品(除外预订后生产产品)
在付清订单的情况下，24~48小时以内发货(没有现货时大概需要10~30日)

※ 保证100日发货系统
SOOM保证在付清订单的情况下，100日以内发货，假如超过100日未发货，给客户补偿“发货保证制度”。更多详细信息请参阅“5. 配送保证服务”部分。

【变更后】

产品分为预购产品和一般产品，根据产品的制作情况，准备时间如下：

1. 预购产品*（娃娃、零件、眼珠、假发、服装、鞋子、配饰等）
在订单付清的情况下，通常在60~90天之间发货，但根据情况可能需要更长时间。

*预购产品是通过与各领域的艺术家合作制作的。因此，需要精细的工艺，制作时间可能会根据工作难度和订单数量延长，请留意此事。

2.一般商品（用于娃娃管理的附加商品，例如：组装用品、化妆用品、定制用品等）
在付清订单后，通常在工作日1~2天内发货。

※ SOOM一贯秉持着尽快发货的原则。然而，由于提供优质的产品质量比快速发货更为重要，因此制作过程需要经历多位艺术家的细致工作环节。

为了回馈顾客的等待，我们将竭尽全力提供更高质量的娃娃。敬请谅解并期待您的理解和耐心。

*现有的100日配送保证服务将于2024年5月2日结束。

以上变更事项适用于自2024年5月2日起签订的合同，感谢。

SOOM

Last updated on 03/04/2024