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预订时间 : 2020. 2. 1 上午 11点 ~ 下午 3点 (韩国时间)
无货
购买请注意
请必读以下内容不属于是产品瑕疵并不是质量问题,所以不能换货、返货、取消订购。
BJD 娃娃
网站图片上的娃娃是样品,根据拍摄环境、光线、角度和各人显示器色彩等问题跟实物有些差异。
娃娃的化妆和身体打扮是纯属手工绘制完成,并非机器制作,不能保证百分百对称并且跟样品照片有所不同。
另外每个化妆师有自己的调色和上色习惯,不同化妆师所画妆面可能有细微差别。
身体打扮不包含除掉侧线。
随着人偶关节的活动,身体肤色可能会脱落或损伤。这不属于是残品。敬请参考。
树脂娃娃原料特殊性制作过程中会产生侧线、水口、气泡等现象属于不可抗拒的正常情况。
娃娃的材料调色纯属人工完成,不同时间,不同批次制作的娃娃存在色差问题,属于正常情况。
日烧、灰肌、浅烧等暗色娃娃制作过程中出现细微色斑现象这不属于是瑕疵品。
人偶长期穿着深色或暗色的衣服会导致移染。敬请留意。
用化学物质(Thinner稀释剂, Acetone丙酮等)清洗时会掉色或会发生白化现象。
树脂娃娃根据材料的特性,随着时间的推移慢慢会出变色,
长时间暴阳光或者在室内灯光下会更快黄花和青化,请注意保管。
眼珠
把眼珠组装娃娃后看不出部分不属于是产品瑕疵。敬请谅解。
眼珠制作过程中会产生细微气泡、水口打磨划痕等现象。不属于瑕疵品。
纯属手工制作,两对眼珠可能发生细微不对称有些差异。
避免导致移染,固定眼泥请使用白色。
长时间暴露在紫外线时,随着时间的推移会泛黄。
假发
网站图片上的样品,根据拍摄环境、光线、角度和各人显示器色彩等问题跟实物有些差异。
人偶配带的假发是设计打扮的样品,跟实物有所不同。请亲自打扮。
纯属人工制作,各体假发的长度、卷度等不可能完全相同。
因制作过程中导致细微脱落是正常现象不属于瑕疵品。
请避免长期使用卷发器和吹风机 。
衣服・鞋・装饰配带
纯属人工制作,各体裁剪、水磨、 缉缝、色彩等跟样品照片不完全相同。
人偶长期穿着深色或暗色的衣服会导致移染。敬请留意。
因原料供应,原料和辅料等会有所变动。 敬请谅解。
敬请注意合适与人偶的服饰穿脱时避免损坏娃娃。
非法复制商品须知
模仿品不可保证售货服务配送指南
为了快速安全的配送,会尽全力努力。
关于配送
发货范围:全国
快递公司:韩国内 - CJ快递 | 海外 - EMS, EMS Premium
快递价格:韩国内 - 3,000 韩元起 | 海外 - 选择配送地区时自动显示EMS收费
配送期间:韩国内 - 约 2~3个工作日送达 | 海外 - 约 7~10个工作日送达
准备发货期间:人工手制作商品 约 8~14周 | 其他商品 约 1~2日
* 部分商品可能需要准备发货时间。
* 海外配送可能会根据到达地海关状况而延迟。
海关关税
买方负责对可征收关税及税款的国际发送物。
关税是由目的地国家来征收,我方无法控制。
因拒绝领取商品而退回的费用(往返运费、手续费等)是购物者要承担。
产品交换及退货
因本产品是先预定后纯属人工手制作,不可退换货。 (电子商务交易法第17项,第2项)
产品交换及退货
SOOM公司有瑕疵的产品返货。
按照订单上的地址收取后发现瑕疵必须7天之内通过网页问与答(Q&A)申请。
要求退货时必须包含确认订单编号及产品瑕疵的照片。
SOOM对有瑕疵产品经过官网引导退回程序后进行交换或退款。
返货时商品的包装不得有破损,且商品的附件不得缺少,要保持原样。
SOOM的过失产生的维修由本司负担运费。
仅根据SOOM的批准正式退货程序,允许退货。
未经事先SOOM的批准,不得退货。
在下列情况下,无法换货或退货。
· 制造商不认可不良品 (请参考注意事项)。
· 已使用过的产品或包装或产品损坏导致产品价值减少。
· 从配送日起经过7天后,要求换货或退货的情况。
· 因用户的单纯变心或不注意而受损的情况。
订单被取
订单取消在付款后的24小时之内提出请求,就可以退款。但如果由于客户改变主意或错误而取消订单,则订单付款或取消和退款过程中产生的任何手续费应由客户负担,而且退款金额根据现在的汇率可能会有所差异。
预售定制商品是订单支付后经过24小时以后不可取消。如果由于客户的事情需要取消订单的话,将收取库存处理费用(商品的25%的金额),因此请谨慎订购。
请通过客服中心的问与答(Q&A)申请订单取消。
A/S(补修)规定
我们SOOM给您提供如下售后服务(AS)
无偿售后(AS) - 自配送完成之日起7日内受理AS申请并认定产品不良的商品
有偿售后(AS) - 因使用者的疏忽或过失而破损的商品。
* 不限售后服务(AS)期间
* 部分产品在AS保修期(2年)前后,根据模具状态可能会难于进行售后服务(AS)。
* 无偿AS的邮费要退还给客户(以积分形式,或以退到订单支付账户里),有偿AS的邮费由客户负担(娃头AS必须退回)。
* 请通过客服中心Q&A申请AS。
Last updated on 15/03/2018
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