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开仓时间 : 2019.03.22 ~ 2019.04.04 上午 11点 (韩国时间)
购买请注意
请必读以下内容不属于是产品瑕疵并不是质量问题,所以不能换货、返货、取消订购。
BJD 娃娃
网站图片上的娃娃是样品,根据拍摄环境、光线、角度和各人显示器色彩等问题跟实物有些差异。
娃娃的化妆和身体打扮是纯属手工绘制完成,并非机器制作,不能保证百分百对称并且跟样品照片有所不同。
另外每个化妆师有自己的调色和上色习惯,不同化妆师所画妆面可能有细微差别。
身体打扮不包含除掉侧线。
随着人偶关节的活动,身体肤色可能会脱落或损伤。这不属于是残品。敬请参考。
树脂娃娃原料特殊性制作过程中会产生侧线、水口、气泡等现象属于不可抗拒的正常情况。
娃娃的材料调色纯属人工完成,不同时间,不同批次制作的娃娃存在色差问题,属于正常情况。
日烧、灰肌、浅烧等暗色娃娃制作过程中出现细微色斑现象这不属于是瑕疵品。
人偶长期穿着深色或暗色的衣服会导致移染。敬请留意。
用化学物质(Thinner稀释剂, Acetone丙酮等)清洗时会掉色或会发生白化现象。
树脂娃娃根据材料的特性,随着时间的推移慢慢会出变色,
长时间暴阳光或者在室内灯光下会更快黄花和青化,请注意保管。
眼珠
把眼珠组装娃娃后看不出部分不属于是产品瑕疵。敬请谅解。
眼珠制作过程中会产生细微气泡、水口打磨划痕等现象。不属于瑕疵品。
纯属手工制作,两对眼珠可能发生细微不对称有些差异。
避免导致移染,固定眼泥请使用白色。
长时间暴露在紫外线时,随着时间的推移会泛黄。
假发
网站图片上的样品,根据拍摄环境、光线、角度和各人显示器色彩等问题跟实物有些差异。
人偶配带的假发是设计打扮的样品,跟实物有所不同。请亲自打扮。
纯属人工制作,各体假发的长度、卷度等不可能完全相同。
因制作过程中导致细微脱落是正常现象不属于瑕疵品。
请避免长期使用卷发器和吹风机 。
衣服・鞋・装饰配带
纯属人工制作,各体裁剪、水磨、 缉缝、色彩等跟样品照片不完全相同。
人偶长期穿着深色或暗色的衣服会导致移染。敬请留意。
因原料供应,原料和辅料等会有所变动。 敬请谅解。
敬请注意合适与人偶的服饰穿脱时避免损坏娃娃。
非法复制商品须知
模仿品不可保证售货服务配送指南
为了快速安全的配送,会尽全力努力。
关于配送
发货范围:全国
快递公司:韩国内 - CJ快递 | 海外 - EMS, EMS Premium
快递价格:韩国内 - 3,000 韩元起 | 海外 - 选择配送地区时自动显示EMS收费
配送期间:韩国内 - 约 2~3个工作日送达 | 海外 - 约 7~10个工作日送达
准备发货期间:人工手制作商品 约 8~14周 | 其他商品 约 1~2日
* 部分商品可能需要准备发货时间。
* 海外配送可能会根据到达地海关状况而延迟。
海关关税
买方负责对可征收关税及税款的国际发送物。
关税是由目的地国家来征收,我方无法控制。
因拒绝领取商品而退回的费用(往返运费、手续费等)是购物者要承担。
产品交换及退货
因本产品是先预定后纯属人工手制作,不可退换货。 (电子商务交易法第17项,第2项)
产品交换及退货
SOOM公司有瑕疵的产品返货。
按照订单上的地址收取后发现瑕疵必须7天之内通过网页问与答(Q&A)申请。
要求退货时必须包含确认订单编号及产品瑕疵的照片。
SOOM对有瑕疵产品经过官网引导退回程序后进行交换或退款。
返货时商品的包装不得有破损,且商品的附件不得缺少,要保持原样。
SOOM的过失产生的维修由本司负担运费。
仅根据SOOM的批准正式退货程序,允许退货。
未经事先SOOM的批准,不得退货。
在下列情况下,无法换货或退货。
· 制造商不认可不良品 (请参考注意事项)。
· 已使用过的产品或包装或产品损坏导致产品价值减少。
· 从配送日起经过7天后,要求换货或退货的情况。
· 因用户的单纯变心或不注意而受损的情况。
订单被取
订单取消在付款后的24小时之内提出请求,就可以退款。但如果由于客户改变主意或错误而取消订单,则订单付款或取消和退款过程中产生的任何手续费应由客户负担,而且退款金额根据现在的汇率可能会有所差异。
预售定制商品是订单支付后经过24小时以后不可取消。如果由于客户的事情需要取消订单的话,将收取库存处理费用(商品的25%的金额),因此请谨慎订购。
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无偿售后(AS) - 自配送完成之日起7日内受理AS申请并认定产品不良的商品
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* 不限售后服务(AS)期间
* 部分产品在AS保修期(2年)前后,根据模具状态可能会难于进行售后服务(AS)。
* 无偿AS的邮费要退还给客户(以积分形式,或以退到订单支付账户里),有偿AS的邮费由客户负担(娃头AS必须退回)。
* 请通过客服中心Q&A申请AS。
Last updated on 15/03/2018
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